STRESZCZENIE OGÓLNYCH WARUNKÓW HANDLOWYCH (obowiązuje od 01.2025 r.)

 

Rozdział I – Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Hilarex.pl, działający pod adresem www.hilarex.pl, prowadzony jest przez:
   Wojciech Skawski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą SKAWSKI WOJCIECH OPTICAL,
   adres: ul. Dąbrowskiego 65B, 32-400 Myślenice,
   NIP: 677-182-38-95, REGON: …,
   tel.: +48 12 274 44 13, e-mail: biuro@hilarex.pl.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki klienta oraz sprzedawcy.
3. Towary oferowane w sklepie są wyrobami medycznymi w rozumieniu ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych.

 

Rozdział II – Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w Rozdziale I.
2. Sklep – serwis internetowy www.hilarex.pl.
3. Klient / Konsument – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
4. Towar – produkty marki Hilarex dostępne w sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

 

Rozdział III – Zamówienia i płatności

1. Klient może składać zamówienia poprzez:
   – stronę internetową (koszyk + formularz zamówienia),
   – telefonicznie pod numerem infolinii.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT). W trakcie zamówienia podawane są także koszty dostawy.
3. Dostępne formy płatności:
   – przelew bankowy,
   – szybkie płatności online (Przelewy24),
   – płatność przy odbiorze.
4. Zamówienia są realizowane na terenie Polski i Unii Europejskiej.

 

Rozdział IV – Dostawa

1. Towary są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich i InPost lub mogą być odebrane osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni od daty potwierdzenia zamówienia, zwykle jednak 1–3 dni robocze.

 

Rozdział V – Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e-mailem lub pocztą).
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do regulaminu.
4. Konsument ponosi koszt odesłania towaru.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku otwarcia zapieczętowanego opakowania, jeśli towar nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych (np. chusteczki nawilżane).

 

Rozdział VI – Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym.
2. Reklamacje można składać pisemnie, mailowo lub z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. Towary Hilarex objęte są 2-letnią gwarancją jakości.

 

Rozdział VII – Opinie Klientów

1. Klienci mogą zamieszczać opinie o produktach.
2. Sprzedawca informuje, że opinie publikowane w sklepie pochodzą wyłącznie od osób, które dokonały zakupu – system weryfikuje to na podstawie zrealizowanego zamówienia.
3. Niedozwolone są treści sprzeczne z prawem, obraźliwe lub naruszające dobre obyczaje.

 

Rozdział VIII – Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności (osobny dokument).

 

Rozdział IX – Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin – zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania, z wyjątkiem zamówień już złożonych.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. platforma ODR: http://ec.europa.eu/odr).

 

Załącznik – Formularz odstąpienia od umowy

Imię i nazwisko: ………………………….
Adres: …………………………………..
Adres e-mail: ……………………………
Numer zamówienia: …………………………
Data: ……………………………………

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia …………… dotyczącej zakupu towaru …………………………………….

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): …………………………..